题目内容
（请给出正确答案）
A.接受客户反馈的窗口
B.客户原始信息的来源
C.在线客户管理的第一步
D.询盘要转化为客户才可以做管理
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第1题
A考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件
B考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件
C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复
D考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来
第2题
A这样很好，完全没有问题
B建议使用Could I
C建议使用May I
D建议使用Can I
第3题
A客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱
B客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等
C客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象
D你的报价单不够吸引人，他不想理你
第6题
B．询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于3家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价
C．询价小组可以要求被询价的供应商进行二次报价
D．采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最高的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商
第8题
A.询盘既可由卖方发出，也可由买方发出
B.一笔交易只能进行一次还盘
C.还盘一经做出，原发盘即刻失效
D.接受表示交易一方完全同意对方发来的还盘或报盘的内容
第9题
A.询盘既可由卖方发出，也可由买方发出
B.一笔交易只能进行一次还盘
C.还盘一经做出，原发盘即刻失效
D.接受表示交易一方完全同意对方发来的还盘或报盘的内容
第10题
A、询盘具有法律上的约束力
B、询盘是每笔交易必经的开端
C、发盘是由卖方提出的
D、被受盘人拒绝或还盘之后，发盘效力终止
E、发盘是由买方提出的
F、四个交易磋商环节缺一不可
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