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[单选题]

客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中,做法不恰当的是()

A.利用旺旺好友分组功能,对于顾客按不同类别进行分组管理

B.对于尚未成交的顾客,每天坚持联系,编辑好产品信息,通过发旺旺消息提醒对方

C.不要错过节假日等机会,利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系

D.对于已经成交的顾客,主动联系对方,了解产品使用情况,和顾客建立友好关系

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第1题

下列各项中,不计入管理费用的是( )。

A、支付的劳动保险费

B、发生的业务招待费

C、违反销售合同支付的罚款

D、支付辞退人员的补偿

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第2题

下列各项中,针对被审计单位记录销售的相关的控制程序恰当的有(  )。

A、使用事先连续编号的销售发票并对发票使用情况进行监控

B、依据有效的发运凭证和销售单记录销售。这些发运凭证和销售单应能证明销售交易的发生及其发生的日期

C、记录销售的职责应与处理销售交易的其他功能相分离

D、由不负责现金出纳和销售及应收账款记账的人员定期向客户寄发对账单,对不符事项进行调查,必要时调整会计记录,编制对账情况汇总报告并交管理层审核

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第3题

下列关于客户关系管理说法正确的是()。
A、客户关系管理是硬件系统

B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是应用软件

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第4题

下列各项中,()不属于财务管理的微观环境

A. 管理者水平

B. B.资本供应状况

C. C.产品销售市场状况

D. D.外汇政策与管理制度

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第5题

下列各项中是证券交易所自律管理内容的是()。

A. 对基金上市交易的管理

B. 对基金销售活动的监管

C. 对基金信息披露的监管

D. 对基金投资行为进行监控

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第6题

下列各项中,不属于对应收、应付管理模块描述的是()。

A. 以发票、费用单据、其他应收单据、应付单据等原始单据为依据,记录销售、采购业务所形成的往来款项

B. 对往来业务中的票据、合同进行管理,同时提供统计分析、打印和查询输出功能

C. 从会计软件的数据库中提取数据,运用各种专门的分析方法,完成对企业财务活动的分析

D. 与采购管理、销售管理、账务处理等模块进行数据传递的功能

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第7题

A.A产量竞争和成本竞争

B.B销售竞争和质量竞争

C.C客户竞争和质量竞争

D.D成本竞争和销售竞争

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第8题

下列各项中,应作为管理费用处理的是()
A.自然灾害造成的流动资产净损失

B.固定资产盘亏净损失

C.财务报表审计费

D.专设销售机构人员的工资

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第9题

下列各项中()不是销售合规性风险管理的主要措施。

A. 对宣传推介材料进行合规审核

B. 对销售协议的签订进行合规审核

C. 制定适当的销售政策和监督措施

D. 对销售量进行合规审核

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