电话营销的技巧中不包括以下内容（）

B.电话营销

C.登门开展营销

D.谈判

A、加强管理客服人员的思想素质、服务意识，定期对客服人员培训

B、接听、拨打电话时要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当

C、客服员要做好客户档案的管理，客户档案资料仅包括客户的名称、地址、联系电话等基本信息

D、无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好

A.帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理

B.帮助零售商进行零售终端管理

C.帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作

D.伙伴关系管理

A.直销人员销售

B.保险经纪人销售

C.直接邮寄销售

D.电话销售

单项选择题 1.不相容职务分离控制的核心是(　　)。 A.各司其职 B.各负其责 C.协调合作 D.内部牵制 2.下列控制活动中反映了内部牵制思想的是(　　)。 A.不相容职务分离控制 B.会计系统控制 C.授权审批控制 D.财产保护控制 3.明确所有的日常经营活动如销售、采购、生产等需要多少资源以及如何获得和使用这些资源的计划是(　　)。 A.资本预算 B.财务预算 C.经营预算 D.全面预算 4.作为全面预算的核心环节,关乎预算目标能否实现的关键是(　　)。 A.预算编制 B.预算执行 C.预算控制 D.预算考核 5.授权的形式有多种,最好的形式是(　　)。 A.面谈 B.电子邮件 C.电话 D.书面 6.某企业决定研究开发一种新产品,并要求财务部门编制预算,这种预算属于(　　)。 A.经营预算 B.资本预算 C.注重结果 D.现金收支预算 7.下列选项中不属于全面预算流程所包括的阶段的是(　　)。 A.预算编制 B.预算执行 C.预算考核 D.预算审批 8. 将反映企业运营各个方面的指标纳入一个有机的整体之中,以系统、全面、综合地对企业运营状况进行分析与评价的分析方法是(　　)。 A.比率分析法 B.趋势分析法 C.因素分析法 D.综合分析法 9.下列选项中不属于综合分析法的是(　　)。 A.杜邦财务分析体系 B.可持续增长率分析体系 C.差额计算法 D.EVA价值树分析体系 10.以下不属于经济增加值评价系统特点的是(　　)。 A.注重资本增值 B.着眼长期发展 C.评价指标单一 D.指标计算相对简单

B．帮助零售商进行零售终端管理

C．帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作

D．伙伴关系管理

B．给自己规定工作量

C．寻找最有效的电话营销时间

D．开始之后先要预见结果

B．出色的邀约能力

C．明确的当日目标

D．配备齐全的工具

A. 让声音有表情

B. 要求名单

C. 要求协助

D. 要求详细的资讯

A. 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了

B. 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题

C. 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友

D. 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要