题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在感染过程中，血液中最先出现的抗。体是A．特异性IgAB．特异性IgDC．特异性IgED．特异性IgGE．特异性Ig
在感染过程中，血液中最先出现的抗。体是
A．特异性IgA
B．特异性IgD
C．特异性IgE
D．特异性IgG
E．特异性IgM
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A．销售额分析
B．市场占有率分析
C．市场营销费用与销售额比率分析
D．财务分析
E．顾客态度追踪
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第4题
()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A．市场份额分析
B．营销费用/销售额分析
C．顾客满意度追踪
D．财务分析
第5题
有效的市场定位取决于（)。A.电信企业对市场定位的设计B.顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法C
有效的市场定位取决于()。
A.电信企业对市场定位的设计
B.顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法
C.市场细分的细致程度
D.目标市场选择的准确性
第7题
以下哪种说法不正确（)。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客
以下哪种说法不正确()。
A.顾客对电信产品的需求存在差异
B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求
C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会
D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求
第8题
企业利用信息系统获取卓越运营的一个例子是（）。
A．沃尔玛的零售链（RetailLink）系统
B．文华东方（MandarinOriental）酒店的客户偏好追踪系统
C．威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板
D．苹果公司的iPod
第9题
企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是（）。
A．沃尔玛的零售链（RetailLink）系统
B．文华东方（MandarinOriental）酒店的客户偏好追踪系统
C．威瑞森电信（Verizon）公司基于Web的数字仪表板
D．苹果公司的iPod
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