男性患者，62岁。2h前突发心前区持续性疼痛伴大汗，血压160/95mmHg，心率 84/min，心电图示V3～V5ST段

A．理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

B．对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

C．理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

D．理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响

A．核保人员应了解相应的职业道德规范并善加信守，不能把“不知道”、“不了解”、“没听说过”作为不遵守职业道德和放松对自身要求的借口

B．核保人员应该秉持诚信、公正、超然的原则，服务社会

C．若公司没有要求，核保人员不必自行回避执行与自身利益相冲突的业务

D．为促进公共利益发挥寿险功能，核保人员应增进其专业知识并对重要信息保持密切注意

A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。

A.和气、谦恭、公平

B.礼貌、公平、公正

C.无私、公平、公正

D.谦恭、公平、公正