题目内容
（请给出正确答案）
A.由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
B.航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
C.航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
D.航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务
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第1题
B．航班取消的情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
C．航班在经停地取消时，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
D．由于非承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
第2题
B需与乘客提前联系，确认航班号
C如果航班延误影响下一订单时，需改派下一订单
D如果航班取消，需联系在线客服，由客服确认乘客是否继续用车
第3题
B．由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担
C．国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担
D．国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
第4题
B．由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
C．国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务
D．国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
第5题
A．旅行社有违约行为
B．旅行社应承担违约责任
C．旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的
D．旅行社可以免除违约责任
第6题
A、应尽量少取消航班，使航空公司的经济损失降到最小
B、不正常航班发生时，应立即为旅客提供退票服务
C、不正常航班的处置不需要考虑飞机的保养和维护计划
D、在进行飞机的重新指派后，不需要再进行机组资源的调配
第7题
A.航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作
B.当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责
C.乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员
D.乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格
第9题
A.包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B.空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担
D.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E.由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
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