车辆交付时客户的期望是（）

B．我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售人员打交道

C．销售顾问能够了解我的生活方式，并且知道我的购车期望是什么

D．我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车

B．可以安排代步车

C．询问联系的最佳方式

D．提供一份工单

B．是否对车辆特点进行了说明

C．销售顾问是否提供试乘试驾机会

D．是否对向我推荐的路线特点进行了说明

B．销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考

C．销售顾问认真对待客户的需求

D．销售顾问需要固定模式对待客户需求

A. 分析客户的期望值

B. 对客户期望值进行排序

C. 提供信息和选择

D. 双方就新的方案形成协议

B．热而新鲜，外观整洁的食物

C．顾客拿到的餐饮与其点购的完全一致

D．正确的备餐顺序及呈递标准

此题为判断题(对，错)。