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[单选题]

张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70一90平方米，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供房地产经纪服务，经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。关于王某在带客户前需要的铺垫工作有（）。

A.提前告知客户不要与业主直接洽谈价格

B.事先熟悉带看的路线

C.带齐物品

D.带看房屋尽量多，便于比较

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第1题

(题干)张某委托甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70一 90平方米，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供房地产经纪服务，经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。甲机构为张某可以提供的服务有( )。A.提供法律法规、政策、市场行情咨询

B.对符合需求的房屋进行产权调查和实地查验

C.协助张某与出售人达成房屋买卖合同

D.代办购买房屋的解除抵押贷款手续

在进行客户带看时，需要了解客户的真实需求包括( )A.价格、面积和户型

B.购房的动机

C.客户的职业情况

D.支付方式和资金预算

关于张某在带客户前需要的铺垫工作有( )。A.提前告知客户不要与业主直接洽谈价格

B.事先熟悉带看的路线

C.带齐物品

D.带看房屋尽量多，便于比较

王某带张某第一次看房时，张某对所看住房不满意，王某应( )A.全力说服张某购买该套住房

B.承诺尽力压低该套住房的成交价格

C.询问张某对该套住房的不满意之处

D.进一步明确张某的购房需求

张某与甲房地产经纪机构应签署的房地产经纪服务合同类型是( )A.存量房买卖合同

B.房屋出售委托合同

C.房屋承购委托合同

D.房屋出租委托合同

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第2题

张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房.张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70?90m2,价格合适9装修比较精致.甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供房地产经纪服务，经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房.甲机构为张某可以提供的服务有（）.A.提供法律法规、政策、市场行情咨询

B.对符合需求的房屋进行产权调查和实地查验

C.协助张某与出售人达成房屋买卖合同

D.代办购买房屋的解除抵押贷款手续

王某带张某第一次看房时，张某对所看住房不满意，王某应（）.A.全力说服张某购买该套住房

B.承诺尽力压低该套住房的成交价格*

C.询问张某对该套住房的不满意之处

D.进一步明确张某的购房需求

张某与甲房地产经纪机构应签署的房地产经纪服务合同类型是（）.A.存量房买卖合同

B.房屋出售委托合同

C.房屋承购委托合同

D.房屋出租委托合同

在进行客户带看时，需要了解客户的真实需求包括（）.A.价格、面积和户型

B.购房的动机

C.客户的职业情况

D.支付方式和资金预算

关于张某在带客户前需要的铺垫工作有（）.A.提前告知客户不要与业主直接洽谈价格

B.事先熟悉带看的路线

C.带齐物品

D.带看房屋尽量多，便于比较

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第3题

张某委托甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70～90m2，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供房地产经纪服务。经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。张某与甲房地产经纪机构应签署的房地产经纪服务合同类型是()。A.存量房买卖合同

B.房屋出售委托合同

C.房屋承购委托合同

D.房屋出租委托合同

甲机构为张某可以提供的服务有()。A.提供法律法规、政策、市场行情咨询

B.对符合需求的房屋进行产权调查和实地查验

C.协助张某与出售人达成房屋买卖合同

D.代办购买房屋的解除抵押贷款手续

王某带张某第一次看房时，张某对所看住房不满意，王某应()。A.全力说服张某购买该套住房

B.承诺尽力压低该套住房的成交价格

C.询问张某对该套住房的不满意之处

D.进一步明确张某的购房需求

在进行客户带看时，需要了解客户的真实需求有()。A.价格、面积和户型

B.购房的动机

C.客户的职业情况

D.支付方式和资金预算

张某在带客户实地看房前需要的铺垫工作有()。A.提前告知客户不要与业主直接洽谈价格

B.事先熟悉带看的路线

C.带齐物品

D.带看房屋尽量多，便于比较

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第4题

王某首次带客户实地查看李某房屋时，正确的做法为（）。

A.请客户主动查找房屋缺陷

B.请李某出示房屋权属证明

C.引导客户初步估计房屋面积

D.请李某为客户介绍房屋使用状况

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第5题

王先生带着客户到某星级酒店的中餐厅去吃烤鸭,这里的北京烤鸭很有名气,客人坐满了餐厅。由于没有预订,咨客先将王先生一行引到休息室等了一会儿,才安排他们到一张客人预订却未到的餐桌前。大家入座后,王先生一下子就为 8 个人点了很多菜,除烤鸭外还有十几道菜,其中有一道是“清蒸鲟鱼”。由于餐厅近日推出了推销海鲜提成的方法,服务员小张高兴得没问客人要多大的鱼,就通知厨师去加工了。不一会儿,一道道菜就陆续上桌了。客人们喝着酒水,品尝着鲜美的菜肴和烤鸭,颇为惬意。吃到最后,桌上仍有不少菜,但大家却已酒足饭饱。突然,同桌的小谢想起还有一道“清蒸鲟鱼”没有上桌,就想让服务员帮忙退掉,服务员去厨房了解到菜已经做好马上就上。结果鱼端上来后,大家都愣住了!“好大的一条鱼啊!足足有 3 斤多重,这怎么吃得下呢 ”“服务员,谁让你做这么大一条鱼啊!我们根本吃不下。”王先生用手推了推眼镜,说道。“可您也没说要多大的鱼呀 ”服务员小张反问道。“你们在点菜时应该问清客人要多大的鱼,加工前还应该让我们看一看呀。这条鱼太大,我们不要了,请退掉!”王先生毫不退让。“先生,实在对不起,如果这条鱼您不要的话,餐厅就要扣我的钱了,请您务必包涵一下吧!”小张的口气软下来。“这个菜的钱我们不能付,不行的话就请找你们经理来。”双方僵持不下。结合本案例,分析酒店应该怎么做才能有效避免类似的顾客投诉。（）

A．站在客人的立场考虑问题

B．为客人点菜时要实时建议

C．如果客人要点海鲜，则必须说明价格，问过客人要点的斤两和做法

D．为了酒店利益尽量劝说客人不要退菜

E．出现问题要反省自己的不足，积极处理顾客投诉

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第6题

某期货公司在客户开发过程中向投资者王某承诺期货投资包赚不赔，而且在王某正式开户前没有向王某出示任何关于期货交易风险的说明。该公司违反了（）的规定。