按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展了解我的客户活动，全部建立起由总行统一设计、内容规范的客户信息档案，为差异化服务奠定基础的客户是（）

B．提升零售客户经营能力

C．稳步提升终端建设质量

D．进一步提升零售客户认同感

此题为判断题(对，错)。

B．开展“我的客户我辅导”活动

C．开展“我的终端我维护”活动

D．开展“我的客户我指导”活动

A. “跑马圈地”营销策略

B. “重点突破”营销策略

C. “创收增效”营销策略

D. “促销组合”营销策略

A. 沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化

B. 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想

C. 网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势

D. 营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势

E. 积极开展知识营销，帮助客户分析

A.平等互利、长期合作、共同发展

B.团结友善、长期合作、共同发展

C.平等互利、实现双赢、共同进步

D.团结友善、长期合作、共同进步

B．市场导向

C．服务导向

D．政策和市场双导向

B．甲级医院副院长以上

C．大学二级学院副院长以上

D．中小学副校长以上

E．大型企业中层管理层

A. 总行主要职责是管理，上传下达，研究细化营销方案，协调、推动营销

B. 分行的主要职责是区域市场的管理，制定营销策略，进行市场细分

C. 支行的主要责任是实施具体营销，客户开发与维护，直接进行业务谈判

D. 不同级别的银行承担着相类似的营销职责，但侧重点略有不同