优化师张明在为客户李先生的投放计划做A/BTest投放测试，为了保证测试有参考性，他将用户流量分割成A/B两组，一组试验组，一组对照组，两组用户特点类似，并且同时运行（）

A．一个广告账户包含三个层级：广告组、广告计划、创意

B．一个账户最多可创建500个广告组

C．一个广告组最多可创建500个广告计划

D．一个计划最多可创建50个创意

此题为判断题(对，错)。

理财规划师在为客户进行子女教育规划的时候了解到客户李先生打算现在为女儿存入一笔资金，以便6年后为其一次性支付大学教育费用60 000元。假设教育储蓄的年利率为3.5%，那么理财规划师应该建议客户现在存入( )元。

A．10 000

B．48 810

C．49 587

D．43 960

根据李先生夫妇家庭情况，理财师的下列理财建议错误的是( )。

A．李先生夫妇如果有遗产分配计划，可以通过立遗嘱的方式直接进行

B．应适当缩减旅游开支

C．李先生夫妇不需“以房养老”

D．保险方面，李先生夫妇只有社会医疗保险，缺少必要的商业保险补充

理财师小张根据客户的具体情况为他们推荐教育金产品，下列建议恰当的是( )。

A．李先生是一位农民，儿子刚刚考上大学，但他无力支付儿子上大学的高额学费，特米咨询理财师小张；小张建议李先生的儿子采用国家助学贷款，贷款年利率按中国人民银行规定的同期限贷款利率执行，不上浮。在校期间贷款利息可以在毕业后再开始偿还

B．王先生是一名企业主，儿子今年上初中2年级，他认为自己有能力承担儿子出国读大学的费用，不想让儿子过高考的独木桥；小张建议他采用教育金信托的方式，找一个境外受托人管理此笔资产，指定投资的标的范围与预期收益率，以儿子为受益人

C．周先生的儿子今年8岁，他认为最近教育费用上涨非常快，如果只存银行恐怕不能满足儿子高等教育费用的需求，因此想询问是否有一些回报率比较高的工具；小张建议他使用基金产品，定期定额进行投资，这种投资方式十分灵活，收益率普遍比存款高，风险跟存款相当

D．钱女士的丈夫去年去世了，目前钱女士跟10岁的女儿一起生活，她担心自己一旦出现了意外或者伤残失能的情况，自己的女儿可能无人照顾；因此小张建议她使用教育金保险工具，子女教育金保险将钱女士作为被保险人，一旦钱女士出现了意外，她的女儿可以领取生活费

A．后续性原则

B．理想结果原则

C．参与性原则

D．弹性原则

E．从实际出发原则

F．目标原则

G．前贍性原则

某项涉税服务业务，税务师事务所所长李先生指定注册税务师张女士为项目负责人，张女士委托注册税务师小王专门负责该服务业务的质量控制。该项涉税服务业务的服务结果质量最终负担者为（ ）。

A.所长李先生

B.注册税务师张女士

C.注册税务师小王

D.注册税务师张女士和注册税务师小王

李先生准备拿出20万元作为退休规划的启动资金，为了保证退休后能够保持较高的生活水平，李先生调整了退休规划，每年增加5000元的投资，则退休时李先生的账户余额为( )万元。

A．157.47

B．159.78

C．167.47

D．17547

此题为判断题(对，错)。

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。

问题：

1．业主投诉的一般心理常见的有哪些?

2．对业主投诉的处理应做好哪些工作?

3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些?