第1题
B.客户转账金额超过5万
C.客户转账金额超过了50万
D.客户在转账时选择了加急处理
E.客户网银限额没有调高
第2题
B.电话或宽带到期欠费造成
C.硬件故障
D.光缆中断
第3题
B.678:到用户端线路问题或ONU、OLT设备数据存在问题;
C.769:用户电脑网卡被禁用或网卡故障
D.676:电话占线,一般是因为计算机系统有问题或者是上次连接未正常断开导致
第4题
B、网格划分太大
C、边界条件不合理
D、以上都是
第5题
B.未开通
C.机顶盒串号处于未解绑状态等情况
D.网络连接中断
第6题
B.提交的商户为微信黑名单商户
C.核心系统采集与提交审批录入的信息商户不一致
D.未通过微信实名认证
第7题
第8题
B.灯箱未连接
C.光传感器未连接
第9题
B.自动关灯
C.灯箱未连接
第10题
B.配置卡箱卡种错误
C.卡箱内无卡
D.客户操作不当
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