在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应在24小时之内录入内网系统（）

房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。

A.保持客户联系

B.实现信息共享

C.保守客户秘密

D.对信息恰当分类和保存

E.对客户信息及时调整和更新

对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是()。

A.妥善保存客户资料

B.获取客户的联系方式

C.了解客户的购买动机和需求

D.掌握大量的客户名单

房地产经纪人在有客户拜访时，有意留下拜访者的联系方式，获取其对意愿购房的要求，其开拓客源的方法是( )。

A．门店揽客法

B．人际网络揽客法

C．广告揽客法

D．客户介绍揽客法

针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（）。

A.帮助客户制定购房方案

B.提供最符合客户要求的房源

C.提供专业咨询以便建立长期联系

D.展示不同房源以便引导客户意向

根据材料，回答下列各题

业主有一套房屋委托某经纪公司出租。租约一年，到期后客户主动退租，当客户退租后业主打算出售该套房子，不再委托经纪公司出租了，于是经纪公司将房屋交还给业主。可是在做物业交验时，业主发现房屋内冰箱由原来的海尔变成了其他品牌，台灯的灯罩没有了，厨房的壁砖有脱落，电视机也被经纪公司出租了，当即要求经纪公司进行赔偿。 经经纪公司调查了解才知道，房地产经纪人在与客户傲物业交验收房时，物业交验单上只写着“电视一台”、“冰箱一台”，并未详细标注房屋内电视、冰箱的品牌及状况，物业交验单上也没有注明台灯，更没有标明厨房的壁砖是否损坏。该经纪公司还发现电表箱钥匙已经丢失，而再打那位租房客户的电话时却怎么也联系不上了，公司只能承担这笔损失。

房地产经纪公司承担的物业全程出租代理时，应特别注意( )的填写。

A.租赁协议书

B.物业交验清单

C.租赁合同

D.违约合同

本案例存在的问题中，厨房损坏的壁砖应登记清楚( )。A.厨房壁砖的数量、品牌

B.厨房壁砖的使用年限

C.厨房壁砖的保修年限，损坏由谁承担

D.是原来就损坏了还是后期由承租人损坏的

一个合格的、富有经验的房地产经纪人应非常重视物业交验工作，积极协助交易双方完成交接手续，直至( )。A.租赁双方交换钥匙

B.租赁双方签订退租协议

C.新业主同意签署租赁协议

D.新业主拿到钥匙

房屋租赁合同规定，应向承租方收取不等数额的押金，违约时作为一种担保，合同期满出租方应( )。A.无息退还

B.加息退还

C.从租金中扣除

D.双倍退还

房屋租赁合同应字迹清楚，尽量避免涂改，如有涂改，( )应该在涂改之处签字。A.承租方

B.租赁方

C.双方

D.房地产经纪机构

在进行物业交验时应注意的问题包括( )。A.准备好物业交验表

B.对屋内电器，最好带客户都试用一遍

C.将水、电、煤气数字抄在合同的附件备注中，协助双方进行用品的检验和交接

D.如果经纪人不能到场，一定嘱咐交易双方将钥匙保管妥当

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

对于根本无法成交的客户类型，房地产经纪人应当采取的策略有（ ）。

A.应客观地告诉客户无法成交的原因

B.与客户保持经常性的沟通

C.希望重新安排购房计划并再联系

D.重点跟踪，提供周到而专业的服务

E.在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求

房地产经纪人与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面还要注意（ ）。 A．不应安排客户在某一较集中的时段看房 B．确认客户能有多少时间看房 C．提前准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排 D．在约定好的时间前半小时与客户再联系确认 E．应提前在见面地点等候

房地产经纪人与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面还要注意( )。A．不应安排客户在某一较集中的时段看房B．确认客户能有多少时间看房C．提前准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排D，在约定好的时间前半小时与客户再联系确认E．应提前在见面地点等候

当客户的地址、联系方式和需求变化时，房地产经纪人需要对客户信息及时调整更新，这体现了客户信息管理的()。

A.合理使用原则

B.有效原则

C.重点突出原则

D.准确性原则

A.委托人的联系电话

B.委托人的房源信息

C.房地产经纪机构的业务范围

D.房地产经纪人员的个人能力