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对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么()
A.金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表,并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因,及时做出应对措施
B.对跟进不及时的销售顾问进行处罚
C.建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群,及时了解办理进度,有问题时便于随时沟通
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A.金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表,并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因,及时做出应对措施
B.对跟进不及时的销售顾问进行处罚
C.建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群,及时了解办理进度,有问题时便于随时沟通
第1题
B.提前做好沟通工作,明确告知客户车辆金融信贷业务属于大额信贷消费的一种,所有金融机构对于客户审批材料都有严格要求,请客户理解和配合并按照要求及时准备资料,这样才能在审批环节快速和高效,否则耽搁的都是客户自己的时间
C.提供给客户详细的资料准备清单,并做出相应解释和备注,并确认客户已了解清楚,避免日后客户容易出错,让客户多跑路,导致抱怨
D.让金融机构多催催客户,给客户制造些压力
E.了解客户资质有问题时,要提前告知客户在审批时可能会碰见的情况以及应对方法和话术,给客户先打预防针,提前降低客户期望值,从而避免客户不配合
第2题
B.审核客户填写的《中国光大银行个人客户综合签约申请书》各要素是否全面、清晰、准确。
C.审核客户的工作单位和账户余额。
D.审核客户提供的身份证件同账户信息是否一致,是否为客户本人
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