根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款

银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。()

A．银行业金融机构制定的格式合同和协议文本中，出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款

B．银行业金融机构在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息

C．银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间

D．银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要

此题为判断题(对，错)。

《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中，从业人员应当()需求，依法保护客户权益和客户信息。

A、尊重客户

B、了解客户

C、支持客户

D、保障客户

A．营业网点和员工

B．营业网点和贷款合同

C．门户网站和贷款合同

D．营业网点和门户网站

A．知情权

B．公平交易权

C．个人金融信息安全权

D．自主选择权

A．、自由交易权

B．、公平交易权

C．、知情权

D．、自主选择权

A．个人金融信息安全权

B．个人隐私权

C．知情权

D．受尊重权

A．董（理）事长

B．董（理）事会

C．监事会

D．监事长

A．高级管理层

B．总经理

C．股东会

D．董（理）事会