以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）

A．您好！这里是连云港市12345在线，**号服务代表为您服务，请问有什么可以帮您？

B．请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机。

C．请问还有什么可以帮您？

D．请问您还有其他问题吗？

A．请稍等，为您查询一下。

B．请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。

C．电话已接通，请讲！

A．您好，因您反映的问题超出连云港市12345热线受理范围，为您转接江苏省12345热线继续反映问题，现在为您转接，请不要挂机。

B．您好，这里是连云港市12345在线，我是**号服务代表，有位*先生/女士来电反映/咨询……问题，因……原因需转接至省12345，请记录来电号码**，现在将电话转接进来可以吗？

C．您好，这里是连云港市12345在线，我是**号服务代表，有位*先生/女士来电反映……问题，因……原因，需请您帮忙解答，现在将电话转接进来，好吗？

A. 公交线路查询

B. 列车时间查询

C. 飞机航班查询和预定转接服务

D. 美食推荐

A、第一时间致歉，征求用户同意后，帮助转接sp处理。注：由于权限原因，投诉工单需sp提交。

B、您好，由于您投诉的是热线客服，建议您直接拨打热线进行投诉哦~

C、使用sop：如何投诉淘宝客服?进行服务。

D、投诉的是别的客服，又不是我，那不用致歉了。直接转接sp处理。

12366热线绩效测评共选取哪三项指标( )。

A.纳税人打分

B.接通率

C.答复准确率

D.转接率

E.服务规范性

A. 我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？

B. 很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的

C. 我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我

D. 请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实