A.您好
B.我说清楚了吗
C.您的药齐了
D.我明白
E.你听明白了吗
第1题
第2题
A.规范
B.书面
C.负面
D.生僻
第3题
B.文明
C.准确
D.规范
第4题
A、我不能
B、我不会
C、我不愿意
D、我不可以
E、我很笨
第5题
A.责难
B.侮蔑
C.文明
D.随意
第6题
A.认真聆听
B.关注特殊人群
C.对话时间要充足
D.注意非语言的运用
E.多使用服务用语和开放式提问方式
第7题
第8题
A、认真聆听
B、注意语言的表达
C、注意非语言的运用
D、注意掌握时间
E、关注特殊人群
第9题
第10题
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