题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是（）
A.头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直
B.两腿并拢，两脚呈丁字型站立
C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
D.双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
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此题为判断题(对，错)。
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第4题
服务支撑客户拜访，形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）
A. 双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
B. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
C. 双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
D. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
第6题
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是().
A.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
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B.双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C.双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
D.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开，与肩同宽。
第7题
关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是( )。
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A.站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C.在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
第8题
A．站在客户面前稳定的平面上,这样你就可以看到他们整个身体
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B．站在客户头前方的稳定平面,双手放在杠的下面,以防他们需要帮助
C．站在客户的两侧,以确保他们的背部保持平坦
D．站立在客户头部前稳固的平面,双臂保持在中立位置
第9题
关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。
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A、站在营业大厅时，应采用标准站姿
B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
C、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D、为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
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