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[单选题]

卖家给买家寄送殡葬用品,如何处理()

A.恶意骚扰,扣12分

B.恶意骚扰,扣24分

C.恶意骚扰,扣48分

D.恶意骚扰,扣48分,且不清零

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第1题

A.买家

B.卖家

C.买卖双方各承担一半

D.阿里巴巴

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第2题

在包邮的“七天无理由产品”下,产生退货的情况下,卖家寄送给买家的邮费谁承担?

A、买家

B、卖家

C、买卖双方各承担一半

D、阿里巴巴

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第3题

海外订单包裹发到集运仓,由集运仓造成了商品破损,这时卖家收到买家反馈,应当如何处理?

A和买家协商进行赔偿

B由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C让买家主动联系对应集运商,提供外包装和有问题商品照片或视频

D和买家协商部分退款

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第4题

A.卖家发货给买家,买家付款到支付宝,支付宝再付款给卖家

B.买家用支付宝付款给卖家,卖家发货

C.买家付款到支付宝,卖家发货给买家,支付宝付款给卖家

D.卖家发货,买家用支付宝付款给卖家

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第5题

海外订单包裹发到集运仓,由集运仓造成了商品破损,这时卖家收到买家反馈,应当如何处理?()
A、和买家协商部分退款

B、由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C、和买家协商进行赔偿

D、让买家主动联系对应集运商,提供外包装和有问题商品照片或视频

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第6题

A.提交二呼工单转移卖家保证金

B.提交工单给维权接口人

C.提交电话工单至消费者回拨工单组由自营进行判断

D.告知不受理

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第7题

A.建议买家提供官方假货凭证

B.告知不受理

C.查看卖家近期是否有假货处罚,可以提交二线帮助核实处理

D.告知目前卖家被处罚,钱款不足,很难强制

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第8题

在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时,卖家处理正确的是()。
A. 联系买家,告知按退货地址寄回即可

B. 签收退回的货物时,应及时验货,确认签收

C. 若在签收时发现包裹异常,应主动联系买家,告知具体情况,并做好取证工作

D. 若退回的商品无误,请及时退款买家,以免造成投诉升级

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第9题

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。
A. 先确认是不是发货了,查询发货底单

B. 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理

C. 查询货品确实已发,联系快递公司了解情况

D. 遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货

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