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[多选题]

抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括()

A.遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定

B.热爱本职工作,恪守岗位职责

C.规范开展抢修服务,自觉维护供电企业利益

D.讲究文明礼貌,注重语言艺术和仪容仪表

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第1题

A.安全

B.效率

C.安全专责

D.质量

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第2题

此题为判断题(对,错)。

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第3题

此题为判断题(对,错)。

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第4题

事故抢修人员在抢修过程中要牢记()第一的宗旨。

A. 安全

B. 效率

C. 供电

D. 质量

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第5题

事故抢修人员在抢修过程中要牢记安全第一的宗旨。
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第6题

A.客户反映抢修人员(含电话服务)酒后上岗

B.抢修人员不执行首问负责制

C.抢修人员泄露客户个人信息

D.抢修类投诉工单未在1个工作日内联系客户

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

A.报修受理时间

B.现场接单时间

C.抵达现场时间

D.工单回单时间

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第9题

抢修(输气)过程中,补强板抢修作业时的应急机构包括()
A.分公司人员

B.维抢修队人员

C.作业区

D.第三方保驾施工单位

E.0安全人员

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第10题

桥隧专业应急抢修人员中抢修安全员职责有()
A.负责制定、布置抢修现场的安全防护措施

B.负责维护、检查现场的安全秩序

C.负责检查现场施工人员的安全用品、工器具使用情况

D.负责抢修物资运输的安全检查

E.负责事故原因的分析和总结

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