信息交流时，做法正确的是（）

A．在病人讲话时，要低头专心记录

B．尽量使用医学术语

C．在交流中，只从病人的言语中获得信息

D．护士应站着与卧床病人交流

E．不要因对方的语音、语速等分心

某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时，下列做法正确的是( )。

A．向对方打听其所在机构正在酝酿但尚未公开的重大财务决策

B．在对方临时离开办公室时，迅速翻看对方书架上的图书和文件资料

C．在下班时间约对方喝茶，顺便询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路

D．以开学术交流会的形式进行业内信息交流与合作

A. 授权员核实情况后，清晰注明拒绝理由予以拒绝；或经办柜员说明原因，主动撤销授权申请，待影像仪修复后再次提交授权。

B. 因现场主管已对该业务进行指纹认证，授权员应对该笔业务进行授权。

C. 授权员通过电话或文字交流核实情况后，对该业务进行授权。

D. 经办柜员和授权主管均不做处理，等待系统超时自动取消。

某信息系统项目采用原型法开发，以下做法中不正确的是（）

A.前期花足够的时间与客户充分沟通，完全明确需求后再开发实现

B.系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分

C.动态响应用户的需求，逐步纳入用户的具体要求，逐步修改系统开发计划

D.本着开发人员对需求的初步理解，快速开发一个原型系统，再反复修改

在处理危机时，不可取的做法是( )。

A．成立危机公关团队

B．信息收集和危机评估

C．善用媒体公关，召开新闻发布会

D．拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

张女士，70岁，患肺心病入院。患者因年迈听力下降，护士的沟通方法不妥的是

A．交流时给患者充分的时间

B．用手势和表情加强信息的传递

C．让患者用点头或摇头来回答问题

D．适当采用抚摸加强沟通效果

E．让患者看见护士的脸部和口型

护士与患者沟通时在特殊情况下做法不妥的是

A．对听力有障碍患者讲话要让他看到你的口形

B．对视力不佳的患者应尽量使用非语言信息

C．患者哭泣时不要马上阻止他

D．对语言有障碍的患者可用文字、图表交流

E．对听觉障碍患者可用触摸来加强沟通效果

某信息系统项目采用原型法开发，以下做法中不恰当的是(1)。

A.前期花足够的时间与客户充分沟通，完全明确需求后立即实施快速实现

B.系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分

C.动态响应用户的需求，逐步纳入用户的具体要求，逐步修改系统开发计划

D.本着开发人员对需求的初步理解，快速开发一个原型系统，再反复修改

关于个人风险承受能力的定量评估方法，下列说法不正确的是( )。

A．为评估客户风险承受能力而设计的调查问卷有助于启动金融理财师与客户之间的信息交流

B．采用定量评估方法，对减少主观性的作用不大

C．设计调查问卷时，每一个问题都不应该对被调查者产生不当的误导倾向或暗示信息，但还必须论证各个问题之间的一致性，确保评估结果的逻辑性、合理性和准确性

D．使用标准化的指标可以判断其客户的风险承受能力是否高于或低于一般水平

患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、文化因素对沟通的影响

B、态度因素对沟通的影响

C、个性因素对沟通的影响

D、情绪因素对沟通的影响

E、认知因素对沟通的影响

护士与患者交流时应采用的做法是A、教会其讲普通话

B、全部用手势语传递信息

C、不需要与其交流，按医嘱护理

D、允许患者的儿子在场帮助双方理解信息

E、请护士长解决问题

护士在为其进行护理时，非语言沟通方面表现不合适的地方是A、为其抽血时，轻拍患者的肩膀

B、为其测体温时，微笑送上体温计

C、为其做口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体

D、为其铺床时将患者衣物塞于床下

E、为其雾化吸入后轻拍背部