（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释应该成为我们全体员工的座右铭

此题为判断题(对，错)。

案例:TNT惠普物流服务案例: TNT快递公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的简称。TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPG在纽约等证券交易市场上市。TNT在世界60多个国家雇有超过143,000 名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。以惠普公司为例，自1999年开始，TNT物流公司就成为了惠普的第三方物流(3PL)管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。随着惠普公司开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己员工管理的一些事务，TNT的势力逐步增长。TNT管理着惠普的11座仓库，每年的营业额约2600万美元。除此之外，TNT物流公司还替与惠普合作的康柏公司管理5个卫星枢纽，成为沟通惠普和供应商的桥梁。

问题:简述物流管理应遵循的原则，并通过此案例试述公司在运营中应如何与专业的物流服务公司合作以节约企业的成本?(答题字数不得低于300字)。

A.员工服务

B.员工激励

C.员工沟通

D.健康与安全

称赞赛珍珠是“一座沟通东西方文明的人桥”的人是( )。

A.布什

B.斯诺

C.尼克松

D.奥巴马

以下哪种方式属于下行沟通的形式()。

A.口头汇报

B.员工座谈

C.面试

D.工作总结

阅读以下文字。回答下列各题。 国内常听说“越是民族的，就越是世界的”这样一种说法。这应该是指文化的价值体现在它的独特性、与其他文化的差异性上，倘若雷同，文化就失去了它的基本存在价值。 然而，当我们认识到文化的价值在于其独特性、差异性之后，我们如果仅仅停留在这一点上，认为只要是“民族的”，就一定是“世界的”，那恐怕又陷入了另一种片面性，一种简单的思维方式，缺乏一种深层次的、辩证的思考。 不同民族、不同文化圈的人之所以能够彼此理解，相互沟通，不同文化之所以能够交流，是因为在至高的精神层面上存在着某种普世共通的精神价值。这种普世性的精神价值，是站在文化接受方的立场、为接受方所认可的那种带有普世性的精神价值。 文化学者余秋雨曾谈及他亲历2001年德国汉诺威世博会和2005年日本爱知世博会的感受。汉诺威世博会开幕前，根据当地的民意测验，中国馆在“最想去看的馆”一项中排在第二位。然而，那次世博会上的中国馆，给人印象最深的是万里长城和京剧脸谱的图片，还有一座不大的长江三峡的塑料模型等。结果，所有排队进来的外国观众，几乎很少有人在馆内的某一个角落停下脚步，都只是用了几分钟时间匆匆走过，就直奔出口。而在2005年日本爱知世博会上，中国馆显然也做出了努力，但在宣传理念上还是没有太大的改观。当时，世博会的大门口有一个电脑屏幕，七面标示出此时此刻到哪一个国家馆需要在门口等候多少时间，那块屏幕成了各国文化魅力的一块比赛牌，譬如，法国三小时，韩国三个半小时，日本四小时，而中国馆的门口却基本不需要等候。 余秋雨说，这两次世博会上的窘境反映了中国文化在对外交流时的几个重大弊病：(1)找不到一个真正能吸引人的中华文化的象征图像；(2)几乎不知道当代国际间的高层审美趋向；(3)国家文化窗口的设计变成了某政府部门下属的一个行政行为，越是层层审查就越是平庸刻板；(4)盲目高估了中国古代文化的现代魅力，以为四大发明、出土文物等会让各国观众停步仰望。所以，我们与德国馆相比，缺少了智慧的巧妙；与法国馆相比，缺少了自嘲的幽默；与日本馆相比，缺少了面对未来的创新；与韩国相比，缺少了通俗的亲切和美丽…… 这诸多的“欠缺”合在一起，反映了我们在认识上缺乏一种文化的自觉，这就是忽略了文化在至高的精神层面上，是一种人类共通的普世价值，结果有意无意地将民族价值置于人类普世价值之上，造成了文化交流和沟通的障碍。 根据本文内容，下列不能体现“越是民族的，就越是世界的”说法的一项是（ ）。

A.文化的价值体现在它的独特性、与其他文化的差异性上，倘若雷同，文化就失去了它的基本存在价值

B.因为在至高的精神层面上存在着某种普世共通的精神价值，所以不同民族、不同文化圈的人能够彼此理解，相互沟通

C.2001年德国汉诺威世博会展出的万里长城和京剧脸谱的图片，还有一座不大的长江三峡的塑料模型等

D.世博会德国馆、法国馆、日本馆、韩国馆所体现出来的文化魅力，吸引了众多观众排队参观

阅读材料回答46—50题：

国内常听说“越是民族的，就越是世界的”这样一种说法。这应该是指文化的价值体现在它的独特性、与其他文化的差异性上，倘若雷同，文化就失去了它的基本存在价值。然而，当我们认识到文化的价值在于其独特性、差异性之后，我们如果仅仅停留在这一点上，认为只要是“民族的”，就一定是“世界的”，那恐怕又陷入了另一种片面性，一种简单的思维

方式，缺乏一种深层次的、辩证的思考。

不同民族、不同文化圈的人之所以能够彼此理解，相互沟通，不同文化之所以能够交流，是因为在至高的精神层面上存在着某种普世共通的精神价值。这种普世性的精神价值，是站在文化接受方的立场、为接受方所认可的那种带有普世性的精神价值。

文化学者余秋雨曾谈及他亲历2001年德国汉诺威世博会和2005年日本爱知世博会的感受。汉诺威世博会开幕前，根据当地的民意测验，中国馆在“最想去看的馆”一项中排在第二位。然而，那次世博会上的中国馆，给人印象最深的是万里长城和京剧脸谱的图片，还有一座不大的长江三峡的塑料模型等。结果，所有排队进来的外国观众，几乎很少有人在馆内的某一个角落停下脚步，都只是用了几分钟时间匆匆走过，就直奔出口。而在2005年日本爱知世博会上，中国馆显然也做出了努力，但在宣传理念上还是没有太大的改观。当时，世博会的大门口有一个电脑屏幕，上面标示出此时此刻到哪一个国家馆需要在门口等候多少时间，那块屏幕成了各国文化魅力的一块比赛牌，譬如，法国三小时，韩国三个半小时，日本四小时，而中国馆的门口却基本不需要等候。

余秋雨说，这两次世博会上的窘境反映了中国文化在对外交流时的几个重大弊病：(1)找不到一个真正能吸引人的中华文化的象征图像；(2)几乎不知道当代国际间的高层审美趋向；(3)国家文化窗口的设计变成了某政府部门下属的一个行政行为，越是层层审查就越是平庸刻板；(4)盲目高估了中国古代文化的现代魅力，以为四大发明、出土文物等会让各国观众停步仰望。所以，我们与德国馆相比，缺少了________；与法国馆相比，缺少了________；与日本馆相比，缺少了________；与韩国相比，缺少了________……这诸多的“欠缺”合在一起，反映了我们在认识上缺乏一种文化的自觉，这就是忽略了文化在至高的精神层面上，是一种人类共通的普世价值，结果有意无意地将民族价值置于人类普世价值之上，造成了文化交流和沟通的障碍。

从文本上看，下列不能体现“越是民族的，就越是世界的”说法的一项是（ ）。

A．文化的价值体现在它的独特性、与其他文化的差异性上，倘若雷同，文化就失去了它的基本存在价值．

B．因为在至高的精神层面上存在着某种普世共通的精神价值，所以不同民族、不同文化圈的人能够彼此理解，相互沟通

C．2001年德国汉诺威世博会展出的万里长城和京剧脸谱的图片，还有一座不大的长江三峡的塑料模型等

D．世博会德国馆、法国馆、日本馆、韩国馆体现出来的文化魅力，吸引了众多观众排队参观

座谈会是一种非正式沟通渠道。()

A、沟通是人与人之间信息交换的过程

B、沟通是人与人之间情感表达的过程

C、沟通是人与人之间交往的一座桥梁

D、以上都正确

教案是全部备课劳动的结晶。它在课程计划、教学大纲、教材与课堂教学之间架起一座沟通的桥梁，一个承前启后、化静为动的枢纽。（ ）