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[判断题]
公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的四步工作法（）
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A.公共关系策划
B.公共关系协调沟通
C.公共关系调查
D.公共关系咨询
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第4题
政府公共关系工作的四个最基本的环节，是()。
A.调查、策划、传播和评估
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B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果
C.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查
D.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息
第9题
与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式：提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。
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