遗体接运工在服务于人时，表情神态不能（）

此题为判断题(对，错)。

B．?神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。

C．?微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜。

D．?与客户较长时间交谈时，应适当地将目光转移到客户身边的物品上，不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜

A.表情是服务客户很重要的一个方面.合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，在友好的气氛中和客户进行交流。

B.神态真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。

C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜。

D.与客户较长时问交谈时，可以注视房间某一物品，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A.目光

B.面部表情

C.形态动作

D.心理变化

A.目光

B.面部表情

C.形态动作

D.心理变化

A. 专注之时看双眼，交流久时看面部，相距较远看全身，紧盯局部令人生厌。

B. 微笑要做到发自内心、自然大方，要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成，需要进行训练。

C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。

D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

此题为判断题(对，错)。