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[判断题]
当了解到客户的来电意图后，应迅速总结归纳通话内容，抓住关键点，无须向客户提供解决方案（）
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第4题
抢修作业可以不开具工作票，但必须办理停电，采取。抢修指挥在抢修作业前要向作业人员宣布停电范围，划清设备带电界限。对可能来电的关键部位和抢修作业地段，要按规定设置可靠足够的接地线（）
A．作业命令
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B．手续
C．安全措施
D．防护措施
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