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[单选题]

《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员活动积分漏登,可通过提交积分补登申请()

A.www.12306.cn网站

B.车站会员服务窗口

C.自动售(取)票机

D.铁路客户服务中心

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第1题

A.网站

B.自动售票机

C.车站会员服务窗口

D.铁路客户服务中心

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第2题

《铁路常旅客服务办法》规定:会员活动积分漏登,可通过提交积分补登申请()
A.网站

B.自动售票机

C.车站会员服务窗口

D.铁路客户服务中心

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第3题

A.www.12306.cn网站

B.车站会员服务窗口

C.自动售(取)票机

D.铁路客户服务中心

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第4题

《铁路常旅客服务办法》中,会员乘车积分漏登,可通过提交积分补登申请()
A.网站

B.自动售票机

C.车站会员服务窗口

D.铁路客户服务中心

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第5题

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:遇旅客列车晚点时分调整时,车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外,做好晚点时分调整的通告,防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

此题为判断题(对,错)。

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第6题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客10人以上,不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。()

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第7题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列属于服务质量不良反应的有()。

A.以职权谋私金额400元

B.乱收费金额8000元

C.贩运香烟35条

D.责任造成旅客4人漏乘

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第8题

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任造成()人以上,不足()人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。

A.3、10

B.5、10

C.2、10

D.5、15

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第9题

A.终点站

B.大站

C.始发站

D.指定站

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