题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
适度让步谈判技巧需把握的尺度包括三方面分别为（）
A.让步对象
B.让步幅度
C.让步时间
D.让步次数
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
B．B让步时间
C．C让步态度
D．D让步次数
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第4题
A．A-积极情感层面（肯定）：即肯定用户对企业的意见，关心理解用户的心情;
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B．B-核心问题层面（拒绝）：即婉转表达企业规则政策和立场。
C．C--积极情感层面（肯定）：即肯定和赞美用户对公司的支持。
D．D-核心问题层面（肯定）：表示不管怎样一定会解决问题满足客户需求
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