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[判断题]
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，客户的需求（）
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此题为判断题(对，错)。
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第8题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。
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A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
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