题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
处理乘客务方法干确的有（）
A.在处理乘客事务时必须保持耐心、冷静、有礼貌
B.尽量把同乘客的争执、纠纷等安排在远离公众的场所处理
C.当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员必须立刻报修
D.运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”,并摆放“暂停服务”牌
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此题为判断题(对，错)。
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第8题
航空安全员在饮用含酒精饮料之后的8小时之内，或其呼出气体中所含酒精浓度达到或者超过0.06克/210升，或处在酒精作用状态之下，或受到药物影响损及工作能力时，不得在航空器上履行职责（）
此题为判断题(对，错)。
第10题
新人推介会的运作要点（）
A．职场经理协助功能组提前制定月度行事历
B．主管组织本月推介会参加人员进行强化训练（重点训练：邀约、收集名单）
C．功能组新人训练岗落实场地及通知
D．功能组新人训练岗安排及落实会务人员
E．功能组新人训练岗进行会议资料准备；功能组新人训练岗协助主管进行会中运作
F．主管进行会后追踪
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