实施全面质量管理的五步法不包括（）

B．多部门的质量管理

C．全过程的质量管理

D．全员的质量管理

A. 全过程管理

B. 全员参与管理

C. 全项目管理

D. 科学管理

B．制造过程的质量管理

C．设计过程的质量管理

D．检验过程的质量管理

E．售后服务过程的质量管理

A. 服务质量

B. 包装质量

C. 工作质量

D. 原材料质量

A. 质量教育工作，质量信息工作

B. 质量责任制

C. 标准化工作

D. 计量工作

A. 计划

B. 检查

C. 处理

D. 实施

B．建立组织的质量方针和质量目标

C．确定实现质量目标必需的过程和职责

D．确定和提供实现质量目标必需的资源

E．规定测量每个过程的有效性和效率的方法

什么是全面质量管理？它的五个要素是什么？

B．产品质量和服务质量

C．产品质量和工作质量

D．制造质量和工作质量

B．过程改进计划

C．进度管理计划

D．成本管理计划