题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电脑端的呼叫内容主要填写（）
A.故障现象.故障内容
B.故障现象.是否需要申请备件。
C.故障现象.处理情况、需要的资源（人员、备件--型号规格、参数、数量）、是否解决。
D.故障现象.需要的资源（人员、备件--型号规格、参数、数量）
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B．客户最细颗粒化
C．客户工作从识别到服务再到优化
D．从个人到群体
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第5题
中国大学MOOC是否支持电脑端和手机端上课呢？
A、都支持，功能完全一致
B、仅支持电脑端
C、仅支持手机端
D、都支持，但手机端可能会收到一些功能的限制，如无法看到嵌套在视频中的问题
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