热线人工及各类自有互联网渠道应（）小时受理客户投诉（）

B．3×24小时

C．5×24小时

D．7×24小时

A.联通自有营业厅.10010客服热线.网上营业厅和社会代理渠道全部受理所有宽带装机. 移机.提速等需求。

B.包月和计时情况均按照每超时一天(不足一天按照一天计算)补偿两天(标准：2元/天)通信费用的方式对客户进行补偿。

C.具备接入资源的情况下，业务受理后24小时内.最长不超过48小时完成宽带装移机工作。

D.城镇客户宽带故障申告后24小时内修复，农村客户宽带故障申告后72小时内修复。

A：自有渠道和第三方渠道

B：银保渠道和第三方渠道

C：电销渠道

D：银保渠道

B．B10000号

C．C营业厅

D．D4008810000

E．E12300

A、用自有数据进行渠道效果评估

B、做免费的商业模式

C、做精细化的产品运营

D、要极致的用户体验

此题为判断题(对，错)。

A．零级渠道和多渠道

B．自有渠道和代理渠道

C．单一渠道和多渠道

D．一级渠道、二级渠道和三级渠道

A．自有渠道

B．合作渠道

C．代理渠道

D．零级渠道

E．零售商