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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对工作人员的立岗姿势是如何规定的

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范()
A.精神饱满

B.姿势统一

C.站立标准

D.步调一致

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》中对乘务员立岗姿势是怎样要求的

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第3题

A.30°

B.35°

C.40°

D.45°

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:女性立岗姿势可双手四指并拢()
A.交叉相握

B.右手叠放在左手之上

C.自然垂于腹前

D.自然垂于胸前

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

此题为判断题(对,错)。

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求:立岗姿势要面向旅客放行方向站立,挺胸收腹,脚跟并拢()
A.脚尖略向外张呈“V”字形

B.脚尖并拢

C.脚尖成30°分开

D.脚尖成45°分开

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:女性立岗姿势左脚靠在右脚内侧,夹角为呈“丁”字形()
A.45°

B.50°

C.55°

D.40°

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第9题

此题为判断题(对,错)。

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形()

此题为判断题(对,错)。

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