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[判断题]

氧气阀门可以使用闸板阀()

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第1题

检修离心泵不需排尽泵内液体()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

财务决策涵盖的范围不包括()

A.财务战略

B.财务规划

C.重要人事任免

D.财务资源投入

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第3题

旅客列车终到作业完毕后,各工种乘务员按照“谁打开谁负责”的原则锁闭好车门()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

根据《民用航空安全检查规则》第42条,对来自境外,且在境内民用运输机场过站或中转的旅客及其行李物品,民航安检机构应当实施安全检查。但与中国签订互认航空安全标准条款的除外()

A.正确

B.错误

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第5题

避雷线一般采用截面积不小于平方毫米的镀锌钢铰线()

A.20

B.25

C.30

D.35

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第6题

CRH380CL型动车组自动风挡门数字控制单元(DCU)为以DC电动机驱动程序为基础的微处理器,用于控制门系统的操作,包括()

A.电流转换器

B.开门开关

C.关门开关

D.电压转换器

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第7题

CR400AF型动车组牵引辅助复位仅对非锁死子系统故障起作用,对于锁死的故障只有在故障处理完毕后才能复位成功()

此题为判断题(对,错)。

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第8题

根据《海事诉讼特别程序法》的规定,下列哪一选项是正确的()

A.海事强制令执行后,有关海事纠纷未进入诉讼或者仲裁程序的,当事人就该海事请求,可以向有管辖权的海事法院提起诉讼

B.海事请求人申请扣押当事船舶,不能立即查明被请求人名称的,不影响申请的提出。

C.海事请求人申请海事强制令,应当向海事法院提交书面申请,并提供担保

D.当事人对海事法院拍卖船载货物的裁定不服的,可以在收到裁定书之日起七日内申请复议一次

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第9题

对开式抢修夹具抢修作业时要求最高工作温度不大于()

A.120℃

B.115℃

C.125℃

D.110℃

E.0130℃

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第10题

有效处理客户投诉应遵循原则中,首问负责是指()

A.不论是否为本人职责范围,按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则,凡首次接待客户投诉网点或客服人员,必须认真倾听受理客户投诉, 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉,不得拒绝推诿客户。

B.接到投诉事件,应积极应对、快速反应、妥善处理,努力在本层级化解或处理好客户投诉。

C.一旦发生客户投诉,要采取有效措施,将投诉消化在萌芽状态或基层网点,尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题,应立即向上级行相关部门上报,努力协调化解,控制传播范围,减少不良影响。

D.对客户投诉事件,要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实,不护短、不遮丑,对有责投诉要正面回应,公开事实真相及处理结果;对无责投诉,要有理、有利、有节地向客户做出合理解释,同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益

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