根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2017年修编版）》，地级市%以上供电客户突发停电公司启动客户服务事件Ⅰ级应急响应（）

B．各服务渠道客户沟通准备

C．预警范围内的各单位预计受影响的客户及程度，通过短信或电话向客户发出预警，提示客户做好防御

D．若客户已受到影响的，立即有序开展各渠道客户沟通工作

B．Ⅱ

C．Ⅲ

D．Ⅳ

B．大于等于50小于100

C．大于等于30小于50

D．小于30

B．惠州

C．东莞

D．江门

B．重大

C．较大

D．一般客户服务事件

B．重大

C．较大

D．一般客户服务事件

B．公司分管营销领导；市场部负责人；应急指挥中心总指挥

C．公司分管营销领导；市场部负责人；应急指挥中心指挥

D．公司分管营销领导；安监部负责人；应急指挥中心总指挥

B．大于等于50小于100

C．大于等于30小于50

D．小于30

B．安监部

C．办公室

D．人资部