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[单选题]

以下哪个不是客户回访的主要方式()

A.上门回访

B.微信回访

C.CRM查询

D.电话回访

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第1题

以下哪项不是客户身份重新识别的方法?()

A. 对客户进行风险分类

B. 回访客户

C. 实地查访

D. 向公安、工商行政管理等部门核实

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第2题

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容()。①新...

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容()。

①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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第3题

A.采取电话形式告知

B.采取书面形式告知

C.采取短信告知

D.采取电子邮件告知

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第4题

关于万能保险产品的客户回访,以下正确的有()

A. 保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100%客户回访方式

B. 了解投保人是否阅读了条款及产品说明书

C. 了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容

D. 了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

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第5题

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。

①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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第6题

公司客户回访应以( )方式为主

A、电话回访

B、信函回访

C、上门回访

D、定期回访

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第7题

A.回访单签署日期为客户申请当日,回访单随开户材料一并上传至系统

B.回访单签署日期为账户开立成功当日,并将回访单补扫至系统

C.开户成功后-周内需上门拜访客户,并签署回访单,日期为签署日,同时将回访单补扫至系统。

D.回访单签署日期为客户申请当日,账户开立成功当天将回访单补扫至系统

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第8题

客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责()

A.电话回访

B.上门回访

C.下级机构客户回访的管理工作

D.沟通解释件处理工作

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第9题

以下不需要上门回访确认客户基本信息有()
A.办理开户业务手续齐全

B.办理帐户信息变更手续齐全的

C.办理预留印鉴手续齐全的

D.分行规定的发生异常交易、疑似出租出借的重点账户

E.异地客户开户

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第10题

个贷中心定期对客户、担保人进行电话回访,主要核查联系方式有无变化,包括联系电话、地址及就职单位。( )

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