题目内容
（请给出正确答案）
B．开户完毕，引导客户带齐有效证件和账户凭证至销售专区落座。
C．销售人员与客户确认业务需求无误后，请客户出示有效身份证件、账户介质，比对银行卡信息与客户身份证件，确认客户本人身份核实无误、身份证件真实有效后，方可进入具体业务办理环节。
D．理财签约
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第1题
A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款
B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住
第2题
A.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B.客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
D.业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
第9题
A.业务员按顺序接待客户(顺序由经理事先排定)，今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者，依次顺延
B.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候，其余人员在工作区接听电话、追踪联系客户
C.楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况，带客户参观样板间，利用销售说辞和技巧促使客户下订单，并与客户签订房屋认购书
D.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，可以超范围承诺
E.业务员应积极主动接待客户，认真解答客户的提问
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