A.声调
B.语气
C.语言
D.手势
第1题
A.语气
B.语言
C.手势
D.声调
第2题
B.注视对方
C.言语通俗易懂
D.不时评论对方的谈话内容
E.注意对方的“弦外之意”
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
B.B:没有选择合适的沟通渠道
C.C:未注重非语言信息的应用
D.D:没有营造融洽的沟通氛围
第5题
B.需要的工具及完好状态
C.执行规程涉及的一些关键安全要求
D.规程中是否已包含该安全要求
第6题
B.专项监督评价
C.信息处理的及时性和适当性
D.信息传递渠道的便捷与畅通
第7题
B.气氛
C.态度
D.情绪
第8题
B.沟通方式转变
C.价值沟通
D.事前沟通
第9题
第10题
B.定价
C.营业推广
D.人员推销
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