题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

国网公司供电服务“十项承诺”（2020年版）,通过等渠道，提供等服务，实现线上一网通办，线下一站式服务（）

A.供电营业场所，网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站

B.供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）

C.咨询、缴费、报修、办电、节能、电动汽车、新能源并网

D.咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网

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第1题

国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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第2题

供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过___________。

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第3题

A．45分钟

B．60分钟

C．90分钟

D．120分钟

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第4题

供电服务“十项承诺”（2020年版），提供小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围分钟，农村地区分钟，特殊边远地区小时（）

A．8;45;90;2;

B．24;45;90;2;

C．8;45;90;2;

D．24;45;90;3;

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第5题

A．45分钟，60分钟

B．60分钟，90分钟

C．90分钟，90分钟

D．45分钟，90分钟

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第6题

依据《供电服务“十项承诺”》，当电力供应不足，不能保证连续供电时，公司采取的措施中有错误的一项是（）

A.按照政府批准的有序用电方案执行

B.采取错避峰措施

C.节约用电

D.停限电

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第7题

A．45

B．60

C．90

D．120

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第8题

A．供电服务规范

B．45

C．90

D．100

E．120

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第9题

国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。

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第10题

国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:农村地区()

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.2小时

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