新兴ICT项目类中将IT服务业务分为哪几种业务类型（）

世界银行将项目采购分为哪几种?( )

A.工程采购 B.货物采购 C.咨询服务采购 D.IT项目采购

A．是否包含设备服务

B．是否包含集成服务

C．毛利率是否大于5%

D．服务产品和设备的提供方式不同

A．线路

B．语音

C．数据

D．互联网

A．通信设备服务

B．定制软件服务

C．IT软件服务

D．IT设备服务

A．规章制度、操作规范、理论知识、常见问题

B．政策制度、办事指南、资料清单、常见问题

C．规章制度、技术标准、操作规范、常见问题

D．规章制度、技术标准、理论知识、常见问题

北京泰利公司是一家从事IT专业的营销策划公司，该公司在为一国内著名电脑品牌机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不多。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。

消费者购买行为类型有哪几种？购买电脑的行为一般来说属于哪种类型？

FEA的五大参考模型中，可以用来分析每个IT项目支持的具体业务域、业务线和业务子功能，从而避免针对同一业务功能的重复建设的是?

A.绩效参考模型

B.业务参考模型

C.服务构件参考模型

D.数据参考模型

北京泰利公司是一家从事IT专业的营销策划公司，该公司在为一国内著名电脑品牌机厂商做售后服务情况调查时，发现了这样一个现象：调查的结果远非厂商预期的那么乐观。实施这项调查的客户部经理王经理解释说，他们在调查前也与厂商有着相同的乐观情绪，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，但在调查实施过程中，发现厂商、经销商与用户对产品的认识存在着很大分歧。王经理认为，经销商因为目的一致，因此有着很大的相似性，但消费者的消费行为各不相同，所以他们的相似性很小，而且随机性很大。厂商可以将经销商反馈的信息当做重要的参考意见，但绝对不能取代对消费者的调查了解。据他讲，很多公司对市场调查的科学性、规律性认识不多。他们做市场调研或进行可行性研究似乎更多的是为了证明他们决策的正确性，他们往往在有了一个结论后为了调查而调查，那么调查的可信度便可想而知了。

泰利公司是用访问调查法进行原始资料的收集的，访问调查根据调查者同被调查者接触方式的不同又可分为哪几种？

A.GB/T29264—2012《信息技术服务分类与代码》

B.GB/T28827.1—2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》

C.GB/T28827.2—2012《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》

D.ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》

A.电视

B.IT服务

C.移动通信

D.互联网

E.固定业务