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[判断题]

根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》之<供电营业厅管理规范>规定:每个收费员在当班(当日)收费完毕后,必须对现金和支票进行清点,核对银行进帐回单、电费票据存根、未收电费票据、作废电费票据、POS机交易回单等,形成报表()

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第1题

A.增加实体营业厅

B.不断优化营业厅的布局

C.大力推广同城业务办理

D.满足用电客户服务需求

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第2题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,营业厅的供电单位要向所属省公司进行申报()
A.设立

B.变更

C.分类管理

D.撤销

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第3题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,申报设立营业厅需要提交的材料包括()
A.设立报告

B.营业厅总分布及新设点区位图

C.营业服务面积

D.区域内人口分布及营业户数

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》,经审批同意变更或撤销的营业厅,应至少提前六个月向客户公布相关信息()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

A.品牌型

B.功能型

C.基本型

D.星级型

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第6题

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报,由受理人内启动工单,并传递至地市服务调度,地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理()
A.24小时

B.当日

C.2天

D.3天

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