题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”主要是（）

A.最让客户头痛的问题是什么？

B.客户生病的原因是什么？

C.解决这些问题有什么障碍和困难？

D.客户想要什么？

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第1题

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么？（）

A．这些头痛的问题给客户带来的后果是什么

B．客户有哪些可能的方法来实现目标

C．客户如何评价自己是成功的

D．解决这些问题有什么障碍和困难

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第2题

“客户最关注的是什么？”这主要是指要关注客户方面的问题（）

A．态度

B．担心

C．结果

D．欲望

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第3题

“什么能够最终打动客户？”这主要是指要关注客户哪个方面的问题？（）

A．态度

B．担心

C．结果

D．欲望

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第4题

在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

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第5题

在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？

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第6题

A．担心

B．结果

C．欲望

D．影响

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第7题

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，P代表的是()。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第8题

客户维护，是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系（）

此题为判断题(对，错)。

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