针对前台宽带销户客户，经常规挽留手段无效后开展优惠，对资费问题离网客户提供（）

A．退订

B．注销

C．销户

宽带城域网的可管理性不包括( )。

A．实现分级别，分权限和分区域的网络管理

B．对用户的开户、销户和用户权限的保护

C．提供根据使用时间、流量、业务等多种计费方式

D．实现路由与流量的汇聚

A．您好，经核实您的机顶盒是老版的“基地”/“银河”盒子，不支持宽带电视新平台内容，请您联系装维师傅上门更换机顶盒；如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒，因疫情期间装维师傅较忙，可能迟些会有装维师傅与您联系，请您注意接听及配合，感谢您的支持！ 工单类别：家庭业务→产品质量→互联网电视→设备损坏→售后服务→牌照方问题导致无法观看。

B．如客户进一步咨询工作人员上门问题，则答复：因疫情原因，工作人员可能无法上门，届时需请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。

C．您好！因各地教育局的内容在持续制作上传中，有可能会出现部分课程缺失、无法播放等问题，敬请谅解。我们会持续优化更新课程内容，感谢您的支持！

D．客户宽带电视牌照非“基地”/“银河”牌照，如果宽带电视看不到“在线学堂”内容，建议重启机顶盒测试，如果重启多次仍无法观看，请客户操作恢复出厂设置后观看

宽带城域网的可管理性不包括( )。

A)用户的开户、销户和用户权限的保护

B)实现分级别、分权限和分区域的网络管理

C)根据使用时间、流量、业务等多种方式的计费方式

D)实现路由与流量的汇聚

提供宽带、数据及其他互联网相关服务的收入在收取客户款项时予以确认。( )

判断对错

A．9:00-23:00

B．8:00-23:00

C．9:00-22:00

D．8:00-22:00

阅读以下说明，回答问题1、问题2、问题3、问题4和问题5，将解答填入对应栏内。

[说明]

以太网宽带接入方式是目前许多居民小区所普遍采用的，其方式为所有用户都通过一条主干线接入 Internet，每个用户均配备个人的私有IP地址，用户只需将小区所提供的接入端(一般是一个RJ-45网卡接口)插入计算机中，设置好小区所分配的IP地址、网关以及DNS后即可连入Internet(如图8-1所示)。就过程及操作上看，这种接入方式的过程十分简便，一般情况下只需将Internet接入端插入AP中，设置无线网卡为“基站模式”，分配好相应的IP地址、网关、DNS即可。

请问无线局域网的工作模式有哪几种?

A．商务楼宇

B．产业园区

C．连锁店铺

D．宾馆酒店

E．专业市场

F．临街商铺

对于计算机网，要提供宽带综合业务，需解决的首要问题是带宽和______。

下面有关宽带城域网的说法中，错误的是( )。

A)宽带广域网以TCP/IP协议为基础

B)宽带广域网是指网络运营商在城市范围内提供各种信息服务业务的所有网络

C)宽带城域网的建设给整个电信业的传输和服务业务带来巨大的影响

D)宽带广域网对传输速率和服务质量的要求不高