题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在电话沟通中，看不到客户的肢体语言和表情，因此倾听尤为重要（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
B．一直保持沉默
C．集中精力于客户的语气上
D．尽量使用专业术语
更多“在电话沟通中，看不到客户的肢体语言和表情，因此倾听尤为重要（…”相关的问题
第10题
与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
点击查看答案
A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（十）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（九）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（八）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（七）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（六）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（五）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（四）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（三）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（二）2024年北京建筑三类人员《专职安全生产管理人员（C3证）》模拟卷（一）
