店总收到公司统一组织的活动及为酒店提供服务所产生的费用等需分摊至酒店的邮件，需向投资人报备分摊金额，并与公司或其他酒店进行结算（）

A．微笑服务

B．合理而又可能的服务

C．功能服务

D．心理服务

酒店长期为某公司高管包住，提供客房服务按照住宿业，不提供住宿服务按不动产租赁。( )

A.商务洽谈

B.打印文件

C.接发电传和传真

D.商务宴请

A. 达到

B. 适合

C. 满足

D. 适合和满足

连锁酒店是指众多分散的、经营同一品牌酒店服务的酒店，在酒店总部的组织领导下，采取共同经营方针、一致的营销活动，实行集中采购和分散经营有机集合，通过规范化的经营实现规模经济效益的联合体。请根据连锁酒店业管理集团化、专业化，对外服务多样、内部集约化管理、电子程度高等特点为其设计收付款服务方案。

A、健身

B、行李存放

C、叫醒服务

D、打折服务

A:产品创新方式

B:经营管理方式

C:服务创新方式

D:营销管理方式

酒店客房任何服务项目的设立，必须以酒店档次为基本出发点，同时还需考虑客人的需求，即遵循“适合”和“适度”两条基本原则。()

参考答案：错误

酒店总经理根据每位员工每天需要完成的客房数量，来衡量人力资源管理、日常收入及对客人接待服务的有效性。客房部员工把这个数字作为衡量客房部员工达到工作目标、为客人提供接待服务效率的重要指标。客房部经理则将这一数字作为工作标准，是其实现个人价值及安全、社会需求的体现，也是为客人提供接待服务的一种方式。()

参考答案：错误