广东电网公司供电所标杆评价指标中，“客户投诉率”指标属于维度指标（）

A.员工离职率

B.客户投诉率

C.会员销售收入增长率

D.会员服务收入达成率

B.票据的及时性

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.投诉处理时间

A.灵活性

B.票据的及时性

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.投诉处理时间

此题为判断题(对，错)。

A.订单反应时间

B.客户投诉率

C.合同正确履行率

D.不可抗力及时通知率

E.货物及时发送率

A．信息能力

B．订货周期时间

C．客户投诉率

D．退货与调换率

A、返品率

B、客户投诉率

C、客户流失率

D、配送及时率

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型