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[多选题]

以下属于需求组负责保障内部满意度考核内容的是()

A.负责就重点项目及疑难问题与省公司业务部门进行沟通协作,推进问题解决处理

B.负责需求质量及进度管控,并定期对外发布需求进度

C.负责需求管理平台维护

D.负责需求全流程管控,提升内部客户对需求整体流程感知提升

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第1题

以下属于运营分析部负责保障内部满意度考核内容的是()
A.负责大数据平台提供数据的准确性和及时性,大数据平台功能满足省市业务部门使用,大数据平台专题分析应用满意度提升

B.负责经营分析系统功能完善,满足需求

C.负责经营分析系统提供数据和报表的准确性和及时性

D.负责配合提取集团调研期间相关监测数据

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第2题

A.负责快速解除CRM故障;负责故障解决后能够及时通知申报营业厅/申报人.故障问题回复清晰易懂

B.负责保障故障重复发生频率低

C.负责在故障不能及时解决的情况下.及时通报

D.负责内部客户故障申告便捷流程建立

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第3题

不属于内部专卖管理监督日常监管考核的内容是()
A.各级烟草专卖局配备必需的办公设备的情况

B.各级烟草专卖局督促营销部门规范明码标价工作情况

C.各级烟草专卖局按比例配备专职工作人员的情况

D.各级烟草专卖局督促辖区内行业内生产经营企业制定内控制度的情况

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第4题

A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连

B.管理者应该将时间和精力重点放在能产生不同效果的评测标准上

C.与客户相关的指标比重应在考核指标中占有一席之地位

D.为了满足客户的多样化需求

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第5题

以下属于物业管理公司内部管理制度的是( )。

A.业主公约

B.公共设施维护管理

C.员工考核

D.入住管理

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第6题

以下属于反洗钱内部控制制度核心管理制度是( )

A、大额交易和可疑交易报告制度

B、反洗钱绩效考核制度

C、反洗钱内部评估制度

D、反洗钱监督检查、调查和保密制度

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第7题

下列哪项属于内部专卖管理监督日常监管考核的内容()

A. 各级烟草专卖局配备必需的办公设备的情况

B. 各级烟草专卖局督促营销部门规范明码标价工作情况

C. 各级烟草专卖局按比例配备专职工作人员的情况

D. 各级烟草专卖局督促辖区内行业内生产经营企业制定内控制度的情况

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第8题

A.高等级客户实际违约偏离

B.评级认定/更新质量

C.内部评级覆盖情况

D.内部评级制度、政策执行情况

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第9题

下列哪项一般不是年度考核和聘期考核的方式()。

A考勤

B服务对象满意度调查

C部门内部评议

D个人总结

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第10题

企业内部员工的考核内容包括()。

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.员工品德所做的评价

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