服务质量重大问题：违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成不良影响的（）

A．一般

B．严重

C．较大

D．较坏

此题为判断题(对，错)。

A．服务质量重大问题

B．服务质量严重问题

C．服务质量一般问题

D．服务质量不良反映

A．粗暴待客

B．主动服务

C．违规贩运

D．贩运物品

A．粗暴待客

B．现场处置

C．乱收费乱加价

D．专业指导

此题为判断题(对，错)。

安史之乱对唐朝的历史造成重大影响，下面哪些内容不是安史之乱的直接影响？（）①使农业生产受到极大破坏，人民流离失所②新增加的赋税转嫁到农民身上，农民受剥削很重③洛阳周围几百里内，不少州县成了废墟④政府部门缺乏可以直接支配的土地，不能继续授田

A.①②

B.②③

C.①③

D.②④

常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括（ ）。 A．违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活 B．侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境C．违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患 D．安装设备设施，侵犯相关相邻业主正当权益E．使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患

常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括（ ）

A.违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活

B.侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境

C.违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患

D.安装设备设施，侵犯相关相邻业主正当权益

E.使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患

此题为判断题(对，错)。