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[判断题]

车站客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()

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第1题

此题为判断题(对,错)。

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第2题

此题为判断题(对,错)。

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第3题

???

1、某日,某大三女生李某接到一自称是银联客服中心工作人员的电话,说她名下办了17张卡,让李某赶紧与某公安局联系,还给了联系电话。李某立即拨打对方提供的某公安局联系电话。一位自称是民警的男子在电话里告诉李某,其已经涉嫌金融诈骗,想要洗脱干净,得赶紧与银联联系。李某随即又拨打了对方提供的银联电话,自称是银联客服的人告诉李某需要到ATM机上进行升级操作,并为她提供了一个安全的账号。于是李某就按照对方的要求,将自己卡里的1508元转入了所谓的安全账号内,对方还要求李某在24小时内不要去查询余额,以免泄密。后李某将此事反映给了老师,方知自己被骗1508元,于是报警。

本案中,李某防止上当受骗的最好做法是:

A、第一时间到银行去查询一下自己到底有几张卡

B、不管是真是假,先把自己银行里的钱取出来,放在口袋里

C、赶紧找关系到公安机关去打探一下,自己是否真的涉案

D、根本不予理睬,但应拨打110报案

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第4题

此题为判断题(对,错)。

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第5题

客服中心应按照“一收、二验、三处理、四清”的作业程序提供兑币、充值、售卡等服务,提供问讯及便民服务并按要求进行票务处理()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( )

A第一

B第二

C第三

D第四

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第7题

A.五

B.六

C.七

D.十

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第8题

A.两个工作日内|

B.三个工作日内|

C.当日

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第9题

调查研究过程中应客服哪三种错误认识?

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第10题

此题为判断题(对,错)。

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