题目内容
（请给出正确答案）
A.企业应对现有客户进行分析.从产品（服务）质量.技术领先.售后服务和稳 定标准等方面确定.调整客户价值定位。
B.客户价值调整的幅度一般取决于企业的战略定位.战略目标及产品.服务的特 征等重要因素。
C.在客户价值定位维度.企业一般可设置客户体验.双贏营销关系.品牌形象提 升等战略主题。
D.从营运管理流程.创新流程.客户管理流程.遵循法规和社区关系流程等角度 确定战略主题
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第1题
A. 每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
B. 区域就是指客户经理的辖区
C. 业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
D. 销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
第2题
A、短期中，生产能力是既定的
B、特长期中，存在生产能力的增长
C、短期中的短期中，价格能够灵活调整
D、短期中的长期中，价格完全刚性
第3题
B．中国大陆是一个低不确定性规避的社会
C．美国是一个长期导向的国家
D．文化原型表示的是每一个或者任何一个文化群体的单独个体，而不是仅仅表示一个国家或地区的平均状态;
第4题
A、在低权利距离价值观中，人们普遍不愿接受上级因等级、地位而拥有更多的权力和权威。
B、“个人主义-集体主义”维度关注的是个体如何看待自己。
C、在男性气质价值观中，人们对成功有着更加强烈的向往，甚至不惜为了工作而牺牲生活。
D、英国、美国、瑞典都属于对不确定性的规避程度就较高的国家。
第6题
下列关于战略地图的说法中，正确的有( )。
A、战略地图能够将企业的战略目标清晰化、可视化
B、战略地图实施成本低
C、战略地图需要多维度、多部门的协调
D、企业应用战略地图，一般包括战略地图设计和战略地图落地两个过程
第10题
A．银行市场定位战略建立在对竞争对手和客户需求分析的基础上
B．银行个人贷款产品定位的第一步是制作定位图
C．银行在制作市场定位图时，可选择的维度可以是银行的实力、服务质量和信誉等因素
D．市场定位最终需要通过各种沟通手段，如广告、员工着装、行为举止以及服务的态度、质量等传递出去，并为客户所认同
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