题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
{初级}由于服务生产过程和消费过程的,使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了()
A.异质性
B.无形性
C.同步性
D.有形性
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A.异质性
B.无形性
C.同步性
D.有形性
第6题
A.(1)、(2)、(3)
B.(2)、(3)、(4)
C.(1)、(3)、(4)
D.(1)、(2)、(3)、(4)
第9题
A.可逆过程是一种假想的理想过程,实际上并不存在
B.所见到的实际过程均为不可逆过程
C.实际过程均为不可逆过程,研究可逆过程没有实际意义
D.当系统沿原途向回到起始(原)状态后,对可逆过程环境也恢复到原状态
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